汉中市公证处推出六项便民服务措施

为深化政法队伍教育整顿成果，积极开展“我为群众办实事”，陕西省汉中市公证处立足自身实际，创新推进六项便民利民措施，提升服务群众的能力和水平。

全面落实“一次性告知”服务

在办证大厅设置饮水机、群众等待座椅和服务导引，为群众提供便民办证服务，群众在等待中可以学习了解工作流程、公证政策法规。安排专人专职负责现场、电话、官网、微信等多种途径咨询工作，为群众提供耐心细致、专业详尽的公证咨询服务，切实为群众解疑释惑和提供有效的办证指引。

进一步推行“首问责任制”服务

首次接待来访群众的公证员作为第一责任人，对群众咨询或申请办理的公证事项要负责到底，为群众提供更直接、更明确、更负责的公证法律服务。

推行延时服务

提升公证人员岗位责任意识和服务理念，努力让每一个前来办理公证的当事人均能得到满意服务。实行节假日预约公证服务，确保人民群众的需求能随时得到回应。

推进落实“信息共享”服务

积极落实“减证便民”政策，切实减轻群众提供证明材料的负担。公证人员通过信息共享方式能获取政务数据信息或可进行在线核查的，无需当事人提供相关证明材料。积极与社区、行政事业单位、企业搭建信息共享平台，在办理继承公证时由公证人员根据当事人提供的线索材料进行全面核实，让信息“多跑路”，让群众“少跑腿”。

全面落实“最多跑一次”服务

针对法律关系简单、事实清楚、无争议的民商事公证事项，市公证处提速核实审批流程，确保公证文书当日可取。为老弱病残等特殊人群提供上门服务，为群众提供公证书邮寄送达等，打通服务群众的“最后一公里”。

实行贴心公证服务

为经济困难当事人给予法律援助服务，减免公证费用，为防疫工作者、退役军人、弱势群体和其他符合条件的当事人优先受理、优先审批、优先出证。根据当事人的实际情况和公证需求，对新型、复杂疑难或涉及重大财产关系的公证事项预先设计整体方案，为群众进行个案分析，提供相关的公证法律意见和可行性建议，有效解决当事人难题。