石泉：轮流坐班解难题 法律服务零距离

在党史学习教育和司法行政队伍教育整顿中，安康市石泉县司法局进一步抓实“我为群众办实事”主题实践活动，全面推行局领导班子带领股室负责人、法律服务人员轮流坐班的公共法律服务接待机制，零距离开展各项法律服务工作，让群众拥有更直接、更实在的法治获得感。

4月20日早上，县司法局党组书记、局长蔡方毅就来到县公共法律服务中心服务大厅“坐班”，这一天也是他按照局“领导干部公共法律服务接待日”制度规定开展“带班”的日子。蔡方毅首先接待了前来办理公证的某镇居民杨某，面对杨某的法律咨询，蔡方毅认真解答，并迅速安排工作人员按照流程提供服务，同时就杨某对司法行政工作的批评、意见建议进行了收集。整个过程一气呵成，直到杨某办理完业务满意的离开，蔡方毅都是全程进行跟踪服务，让杨某感受到了“亲人式”的关怀。

从4月开始，石泉县司法局充分发挥公共法律服务保障和改善民生的职能，以提升群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率为目标，在县公共法律服务中心设立“领导接待服务窗口”，将每周二定为“公共法律服务领导接待日”，明确一名领导班子成员作为当日带班领导，轮流带领相关股室负责人、法律服务工作人员在大厅坐班，面对面接待来访群众，广泛听取群众对司法行政工作的批评和意见建议，分析查找工作中的问题和不足，真正解决人民群众反映的司法行政工作中的突出问题，全面提升公共法律服务能力和水平。

在此基础上，石泉县司法局还进一步建立和完善了“领导干部公共法律服务接待日”工作台账和相关工作制度，对能够现场解决的法律问题限时现场办结，避免群众“多跑路”，对不能现场解决的，填写事项交接单，交由相关股室办理，做到接访有记录、报告有程序、问题有落实、件件有回音，切实提高工作成效。