西安市碑林区多家人民调解工作室获评全市品牌人民调解工作室

近日，陕西省西安市司法局印发了《关于全市品牌人民调解工作室创建情况的通报》，碑林区铁路局社区人民调解委员会陈晓军调解工作室、环南路社区人民调解委员会邓菊梅调解工作室、曹家巷社区人民调解委员会刘雪峰调解工作室、红缨社区人民调解委员会郑倩调解工作室获评全市品牌人民调解工作室。

迎难而上 真情化解“千千结”

2022年5月，在区司法局的指导下，铁路局社区调委会设立了陈晓军人民调解工作室，开展矛盾纠纷调处工作。工作室以网格化管理为抓手，积极与公安碑林分局、区法院、区司法局、区妇联等单位联动合作，两年来成功化解矛盾纠纷100余起。陈晓军调解工作室坚持迎难而上，成功化解了辖区内老旧小区改造、天然气入户等积压多年的难题，真正做到了“小纠纷不出网格，大矛盾不出社区”的工作目标，以真心真情为民千千结”。

走街串巷 “小巷总理”解民忧

邓菊梅是碑林区人民调解员队伍中的“老大姐”。在多年矛盾纠纷排查化解工作中，邓菊梅带领调解员们总结出一套“小巷六常工作法”，即“常听群众口中言，常叩百姓家中门，常解身边小矛盾，常叙邻里街坊情，常替儿女尽孝心，常为困苦送真情”。多年来，邓菊梅调解工作室始终坚持掌握主动、强化预防的工作方式，把排查、调解、处理有机结合起来，坚持抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实职责，力求及时有效消除社区一切不安定因素和矛盾纠纷隐患。如今，邓菊梅人民调解工作室品牌日渐响亮，在化解社区矛盾，维护社区和谐稳定方面发挥了重要作用。

春风化雨 共绘和谐新画卷

从事调解工作以来，刘雪峰始终秉持勤勉敬业、无私奉献的精神，以春风化雨般的调解，为身边的群众排忧解难。凭借长期的理论学习与经验沉淀，刘雪峰调解工作室逐渐形成一套“五心五会”调解法，“五心”即“排查纠纷要用心，说理讲法要耐心，排忧解难要真心，化解纠纷要细心，评判是非要公心”；“五会”即“会听、会问、会找、会诊、会结”。同时，工作室积极联合律师开展普法讲座、公益咨询等活动，为群众答疑解惑，帮助居民直观了解法律知识、增强法律观念，避免琐事发展为矛盾纠纷，从源头助力构建和谐邻里关系。

守正创新 筑牢社区“平安墙”

在不少人印象中，调解员往往是拥有多年基层工作经历的“老同志”，而红缨社区调委会主任郑倩却是一个实打实的“90后”。扎根基层这些年，郑倩始终坚持矛盾纠纷预防为主的工作思路，用心用情帮助群众纾难解困。为了将矛盾纠纷发现在早、化解在小，郑倩带领工作室成员创新推出了红缨社区“办不成事”反映窗口”，并积极开展入户走访工作，主动了解社情民意，接受居民各类咨询，引导居民理性表达利益诉求，确保及时就地化解矛盾纠纷。郑倩调解工作室自2023年成立以来，已累计成功化解辖区内各类矛盾纠纷近百起，全力筑牢社区平安稳定基石。

近年来，碑林区司法局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥品牌调解工作室在化解社会矛盾纠纷中的独特优势和作用，坚持规范，突出亮点，积极构建完善矛盾纠纷多元化解机制。今年以来，全区共排查矛盾纠纷2160件，成功化解2131件，调解率达98.6%，有效保障人民群众合法权益，切实维护社会和谐稳定。

未来，碑林区将坚持以习近平法治思想为指引，厚植为民情怀，彰显司法担当，进一步打造人民调解碑林“365”模式，着力解决好群众操心事、烦心事、揪心事，将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为构建更高水平的法治碑林、平安碑林贡献力量。